Tuvimos la oportunidad de entrevistar en exclusiva a Enrique Ortiz de Montellano, Presidente de Claro en Puerto Rico, y conversamos sobre toda la nueva tecnología que estarán introduciendo en los próximos meses, como también sobre el apagón que afectó a Puerto Rico en el mes de septiembre.

Claro se encuentra en el mismo medio de la modernización de su red, y como nos dice el propio Enrique Ortiz, se encuentran “poniendo lo último de la avenida”. Este ha sido un proceso que comenzó en enero y esperan que termine durante mayo de 2017.

Dentro de los temas discutidos, y que podrás ver por completo en el video abajo, le preguntamos si esta tecnología nueva creará cambios en los precios o tarifas, o tendrás que adquirir un nuevo servicio para recibir la actualización, por lo que Ortiz nos comentó con un simple no.

“Eso no tiene ningún cambio, es transparente. Te damos con la tarifa que tu tienes más velocidad, mejor capacidad de datos.”

En unos de los temas más calientes, le preguntamos sobre el apagón que afectó a todo Puerto Rico.

Para aquellos que ni se enteraron, durante el pasado mes de septiembre, todo Puerto Rico se quedó sin electricidad por mas de 24 horas, con lugares sin electricidad por tres a cinco días.

En el caso de Claro, ésta también tuvo serios problemas durante el apagón y fueron muchos los clientes con quejas.

Según nos explicó Ortiz, Claro tiene cubierta todas sus radio bases con baterías o generadores, por si pierde electricidad en algún momento. En el caso del apagón, al ser por tantas horas, y en lugares días,  pues las baterías se quedaron sin carga y generadores sin su gasolina.

Dentro de su explicación, aprovechó para darles sus criticas al gobierno.

“Normalmente lo que pasa en los países avanzados como Puerto Rico, o como estaba Puerto Rico antes, la luz es bastante estable y puede haber fluctuaciones en lugares, y las baterías normalmente cogen hasta 8 horas de servicio. En lugares muy críticos, donde si pueden haber unas fluctuaciones mayores ahí sí le pones generadores, por que así normalmente pasa,” dijo Enrique Ortiz sobre el apagón.

Continuó diciendo que “ese día fue un apagón terrible. A todos nos afectó, a todos se nos acabaron los bancos de baterías.”

Hizo mención de que ya Puerto Rico tiene otra realidad luego del apagón.

“A partir de ese día Puerto Rico cambió. Los mismos centros comerciales cerraron. Vimos restaurantes cerrados, vimos hoteles que te decían ‘perdón no puedo sostener su habitación por que no tengo energía’. ¡Cambió Puerto Rico!”, mencionó Ortiz, con obvia molestia antes los cambios que están sucediendo en el país.

Y para aún más añadir al problema del apagón, según iban acabándose las baterías en algunas de la radio base, Claro recibió una “sobre saturación de señalización” a las personas comenzar intentar a reconectarse. Y al encontrarse en medio de toda una actualización, esto creó que el servicio se siguiera afectado aún más con sobre cargas en sus servidores.

Mira la entrevista completa: